Sistema de Automação de Escritório - normalmente apóiam a equipe de apoio administrativo, os gerentes de níveis inferior e médio e os trabalhadores do conhecimento. Esses empregados usam SAE para desenvolver documentos (software de processamento de textos e editoração eletrônica), recursos de agenda (calendários eletrônicos) e comunicação (e-mail, voice-mail, videoconferência e groupware).
Também se define como um conceito que envolve o uso de equipamentos de informática e softwares para criar, coletar, armazenar, manipular e retransmitir digitalmente informações necessárias para a realização de tarefas e cumprimento de objetivos em um escritório (local de trabalho). Armazenamento de dados brutos, transferências eletrônicas e gerenciamento eletrônico de informações de negócios consistem nas atividades básicas de um sistema de automação de escritório.
A automação de escritório ajuda a otimizar e automatizar procedimentos administrativos existentes.
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